Políticas de Devolución

🔁 Políticas de Cambios y Devoluciones

En VCQ Shoes, queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, acá te contamos cómo hacerlo.

Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.

Estar sin uso, en su caja original y con todos los accesorios y etiquetas en perfecto estado.
Presentar la factura o ticket de compra.

Cambio de talle o modelo: Si el talle no es el correcto o querés otro modelo, podés cambiarlo por otro del mismo valor.
Falla de fabricación: Si el producto tiene un defecto de fábrica, podés cambiarlo por el mismo modelo o uno equivalente.
Error en el pedido: Si recibiste un producto distinto al que compraste, te lo cambiaremos sin costo adicional.

Contacto: Escribinos a nuestro WhatsApp o email indicando el motivo del cambio o devolución y adjuntando fotos del producto si es necesario.
Revisión del caso: Nuestro equipo analizará la solicitud y te dará una respuesta dentro de las 48 horas hábiles.
Envío del producto:
- Si el cambio es por talle o modelo, el cliente se hace cargo del costo de envío.
- Si es por falla o error de pedido, nosotros cubrimos el envío.
Recepción y verificación: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado. Si cumple con las condiciones, procederemos con el cambio o reembolso.

Si corresponde una devolución del dinero, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra:

Tarjeta de crédito/débito: Se realizará el reintegro y dependerá de los tiempos del banco emisor.
Transferencia bancaria: Se realizará en un plazo de hasta 5 días hábiles.