En VCQ SHOES, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás cambiar o devolver tu producto, podés hacerlo siguiendo las siguientes condiciones:
Solo se aceptan cambios y devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
El producto debe estar sin uso, en su caja original y con todos los accesorios y etiquetas en perfecto estado.
Para solicitar un cambio o devolución, se debe presentar la factura o ticket de compra.
Cambio de talle o modelo: Si el talle no es el correcto o querés otro modelo, podés cambiarlo por otro del mismo valor.
Falla de fabricación: Si el producto tiene un defecto de fábrica, podés cambiarlo por el mismo modelo o uno equivalente.
Error en el pedido: Si recibiste un producto distinto al que compraste, te lo cambiaremos sin costo adicional.
Contacto: Escribinos a nuestro WhatsApp o email indicando el motivo del cambio o devolución y adjuntando fotos del producto si es necesario.
Revisión del caso: Nuestro equipo analizará la solicitud y te dará una respuesta dentro de las 48 horas hábiles.
Envío del producto:
Si el cambio es por talle o modelo, el cliente se hace cargo del costo de envío.
Si es por falla o error de pedido, nosotros cubrimos el envío.
Recepción y verificación: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado. Si cumple con las condiciones, procederemos con el cambio o reembolso.
Si corresponde una devolución del dinero, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra:
Tarjeta de crédito/débito: Se realizará el reintegro y dependerá de los tiempos del banco emisor.
Transferencia bancaria: Se realizará en un plazo de hasta 5 días hábiles.
No se aceptan devoluciones de productos en liquidación o con descuento.
No se realizan cambios por razones ajenas a las condiciones mencionadas (ejemplo: cambio de opinión una vez usado el producto).
Si tenés dudas, podés contactarnos a nuestro WhatsApp o email. ¡Gracias por confiar en VCQ SHOES!
